Corriere tecnico

Dap Sides non solo partner logistico ma anche corriere tecnico installatore

Siamo da sempre partner logistico di un’importante piattaforma televisiva italiana.

Inizialmente ci occupavamo solo della logistica e della distibuzione di decoder, schede prodotto e materiali pubblicitari.
Un giorno Natale Oteri si rese conto che il processo di consegna e installazione del prodotto si sarebbe potuto ottimizzare, riducendo il tempo di attesa del cliente finale e i costi per l’emittente televisiva.

Fino a quel momento, infatti, il cliente finale si abbonava alla piattaforma e prendeva un appuntamento con l’installatore per organizzare l’installazione dello stesso. Contemporaneamente, Dap Sides era incaricata di consegnare a casa, a mezzo corriere, il decoder, affinchè l’installatore potesse trovarlo in loco il giorno dell’appuntamento. Una volta effettuata la consegna a casa del cliente, Dap Sides  comunicava alla piattaforma televisiva il completamento dell’attività. La piattaforma televisiva richiamava quindi il cliente per prenotare la visita di un tecnico che facesse l’installazione e l’attivazione del decoder.

Cia siamo quindi proposti come corriere tecnico. L’emittente, nonostante la titubanza iniziale, decise di dare credito alla proposta e formò una decina di collaboratori Dap Sides su processi, decoder, problematiche di installazione più frequenti e relativa risoluzione delle problematiche, inoltre mise a disposizione un reparto tecnico di supporto remoto.

I nostri 10 collaboratori a loro volta formarono altre persone, costruendo così un’organizzazione tecnica, flessibile e mobile, capace di raggiungere qualsiasi città del Nord Italia, 50 persone organizzate in 25 squadre da 2: fu così che nacque la figura del «corriere tecnico».

Vista l’esperienza positiva dell’esperimento, l’emittente spostò su di noi anche l’onere dell’installazione delle parabole.

Scopri come potremmo personalizzare i nostri servizi in base alla tue esigenze:

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