Logistica per E-Commerce

Magazzino e logistica per E-commerce

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I nostri servizi di logistica per E-Commerce

Dal 2004 ad oggi abbiamo capitalizzato una grande e preziosa esperienza in diversi settori: dai libri, agli arredi, ai giocattoli.
Il vino, la cosmetica e l’integrazione alimentare costituiscono la nostra eccellenza.
Il nostro obiettivo è far funzionare le cose, in maniera affidabile e sicura: gestione dell’ordine e CRM, consegna ‘to door” e cash collection, sono attività chiave che presidiamo e gestiamo in prima persona.
Abbiamo deciso di sviluppare anche un servizio di Customer Care in house, il che ci ha permesso di imparare velocemente e ridurre le percentuali di resi e respinti sui tassi medi del mondo e-commerce, aiutando il nostro cliente ad aumentare la percentuale di venduto.
Anche in questo nuovo contesto, le nostre soluzioni di logistica sono integrate con le attività del cliente: dalla progettazione e condivisione del modello concettuale, che va provato e affinato finché non funziona perfettamente, fino alla completa gestione operativa in totale autonomia.

 

I nostri servizi di logistica per E-Commerce nel concreto prevedono:

  • Controllo dei prodotti in ingresso, sia qualitativo e sia quantitativo.
  • Gestione dello stock per garantire la disponibilità dei prodotti, con l’imballaggio più appropriato e l’invio entro i termini di consegna.
  • Acquisizione ed evasione degli ordini (con aggiornamento del tool di back end e/o front end su disponibilità, sconti, promo, etc.), garantendo il livello di servizio anche in presenza di picchi di domanda.
  • Consegna al privato con corriere espresso in 24/48 ore su tutto il territorio nazionale, con servizio di preavviso consegna (SMS o email).
  • Servizio espresso sull’Europa 24/ 48/ 72 ore su Europa e nel resto del mondo.
  • Call Center dedicato anche multiligua (con diversi obiettivi: sales, after sales, supporto tecnico alla vendita e gestione resi con l’obiettivo di minimizzare i tassi di reso): per noi è un punto di eccellenza.
  • Aggiornamento a sistema sullo stato avanzamento dell’ordine e gestione degli «Alert» tramite SMS o email e PIN service (controllo in fase di consegna tramite PIN) a tutti i soggetti coinvolti.
  • Gestione pagamenti (Paypal, credit card, contrassegno).
  • Reverse logistics.

 

SERVIZI PER CPA MARKETING

Offriamo servizi logistici alle aziende (advertiser) che intraprendono progetti di marketing di affiliazione per promuovere i loro prodotti online.

Sappiamo prendere in carico l’intero processo per renderlo il più possibile efficiente e soddisfare le aspettative del cliente finale (B2C).

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